REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AUREA VITA

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

1. Sklep internetowy Aurea Vita jest dostępny w domenie aureavita.pl oraz na powiązanych podstronach (w tym pod domeną akademiazdrovia.pl i jej podstronami) i jest prowadzony przez:

   VIA Patrycja Bąkowska – Aurea Vita

   ul. Ogrodowa 1A m. 60, 05-420 Józefów

   NIP: 599-222-16-16

   e-mail: sklep@akademiazdrovia.pl

   zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Sklep prowadzi sprzedaż:

   • produktów fizycznych – w szczególności mieszanek ziołowych, ziół, przypraw oraz innych produktów roślinnych marki Aurea Vita (dalej: „Produkty Aurea Vita”),

   • Treści cyfrowych i Usług cyfrowych – w szczególności kursów online, webinarów, materiałów PDF, diet online itp.

3. Produkty Aurea Vita są środkami spożywczymi – nie są suplementami diety ani produktami leczniczymi.

4. W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail: sklep@viapatrycjabakowska.com.

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej. Korespondencja e-mail spełnia wymogi trwałego nośnika.

6. Zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży produktów fizycznych, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy określa niniejszy Regulamin.

7. Warunkiem korzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu. Klient akceptuje Regulamin w trakcie składania Zamówienia.

8. Informacje o Towarach (Produktach Aurea Vita, Treściach cyfrowych, Usługach cyfrowych) podane na stronach Sklepu, w szczególności opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

9. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania treści bezprawnych (w tym spamu). Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz wyłącznie w celu osobistego użytku.

10. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem, ani używając nieprawidłowych danych osobowych.

11. W celu usunięcia konta należy poinformować Sprzedawcę o takiej woli mailowo lub pisemnie.

2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu:

1. Sprzedawca – VIA Patrycja Bąkowska – Aurea Vita, dane jak w §1.

2. Sklep / Sklep Internetowy – sklep działający pod adresem aureavita.pl oraz na powiązanych podstronach.

3. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca spełniający wymogi art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

6. Produkty Aurea Vita / Towary – w szczególności mieszanki ziołowe, zioła, przyprawy i inne środki spożywcze oferowane w Sklepie.

7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book, PDF, nagranie).

8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi korzystać z Treści cyfrowych (np. kurs online, dostęp do platformy).

9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem mogą być Produkty Aurea Vita oraz/lub Treści cyfrowe/Usługi cyfrowe.

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

11. Pozostałe definicje (Usługa cyfrowa, Umowa o świadczenie usług, Operator płatności, Cena, Konto, System, Środowisko cyfrowe, Dni robocze, RODO itd.) pozostają zgodne ze „starym” regulaminem i stosuje się je odpowiednio do niniejszego Regulaminu.

3. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca cookies,

   • aktywne konto e-mail.

2. Sprzedawca zapewnia środki techniczne chroniące dane Klienta oraz prawidłowe działanie Sklepu.

4. RODZAJE PRODUKTÓW DOSTĘPNYCH W SKLEPIE

1. W Sklepie dostępne są:

   1. Produkty Aurea Vita (Produkty fizyczne)

      – w szczególności mieszanki ziołowe, zioła jednoskładnikowe, przyprawy, inne produkty roślinne konfekcjonowane w opakowaniach jednostkowych.

      Produkty te są środkami spożywczymi, nie są lekami ani suplementami diety.

   2. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

      – m.in. webinary, kursy online, nagrania, diety online, materiały PDF, inne produkty cyfrowe – zgodnie z opisem w Sklepie.

2. Specyfika każdego produktu (skład mieszanek ziołowych, gramatura, sposób użycia, informacje o alergenach, czas dostępu do kursu itp.) znajduje się w jego opisie.

3. Sprzedawca dokłada starań, by wszystkie produkty były zgodne z Umową i z obowiązującymi przepisami (w szczególności ustawa o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz ustawa o prawach konsumenta).

5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, CENY I PŁATNOŚCI

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz Zamówienia w Sklepie.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.

3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

4. Sprzedawca może prowadzić promocje, przedsprzedaże oraz sprzedaż nieodpłatnych materiałów (np. bezpłatne PDF, webinary) – na zasadach opisanych w sklepie.

   Postanowienia „starego” regulaminu dotyczące:

   • przedsprzedaży,

   • sposobów płatności,

   • zasad fakturowania,

     obowiązują odpowiednio także w niniejszym Regulaminie.

5. Dostępne formy płatności: szybkie płatności online, przelew tradycyjny, płatności kartą, BLIK, inne metody wymienione przy składaniu Zamówienia.

6. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH (MIESZANKI ZIOŁOWE AUREA VITA)

1. Produkty Aurea Vita wysyłane są na terenie Polski oraz – jeśli wskazano – wybranych krajów UE, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

2. Koszt dostawy jest wskazany podczas składania Zamówienia.

3. Termin dostawy wynosi z reguły 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

4. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze (jeżeli to możliwe) i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.

7. DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH

1. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe dostarczane są po zaksięgowaniu płatności – poprzez:

   • link wysłany na adres e-mail,

   • konto Klienta na platformie szkoleniowej,

   • lub inne rozwiązanie opisane w Sklepie.

2. Szczegółowe zasady dostarczania, aktualizacji, zmian Treści cyfrowych oraz zasady działania Konta Klienta, newslettera i usług cyfrowych pozostają zgodne z odpowiednimi paragrafami „starego” regulaminu (par. 4–11) i stosuje się je odpowiednio.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – PRODUKTY FIZYCZNE (MIESZANKI ZIOŁOWE)

8.1. Ogólne zasady

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail). Może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy.

8.2. Wyłączenia prawa odstąpienia dla żywności (mieszanki ziołowe Aurea Vita)

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia NIE przysługuje m.in. w odniesieniu do:

   • produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,

   • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

2. Produkty Aurea Vita (mieszanki ziołowe, zioła, przyprawy) są środkami spożywczymi.

   Dlatego:

   • zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt posiada nienaruszone, oryginalne opakowanie,

   • produkt nie był otwierany, przesypywany ani w żaden sposób używany,

   • opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń i nadaje się do ponownej sprzedaży.

3. Jeżeli opakowanie produktu zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu – zwrot z tytułu odstąpienia od umowy nie jest możliwy, z uwagi na ochronę zdrowia i wymogi higieniczne.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego produktu i oceny jego stanu.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – TREŚCI CYFROWE I USŁUGI CYFROWE

1. Co do zasady Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Wyjątek – treści cyfrowe i usługi cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym:

   Prawo odstąpienia NIE przysługuje, jeżeli:

   • Sprzedawca rozpoczął świadczenie (udostępnił treść cyfrową lub usługę cyfrową) za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta,

   • Klient został wcześniej poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia,

   • Klient potwierdził, że przyjmuje to do wiadomości.

   Odpowiada to art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

3. W praktyce oznacza to, że po:

   • kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” oraz

   • wyrażeniu zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej/usługi cyfrowej

     i otrzymaniu dostępu do materiałów (kursu, nagrania, PDF itp.) – Klient traci prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do danego produktu cyfrowego.

4. Pozostałe postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy zawarte w „starym” regulaminie (par. 12) stosuje się odpowiednio.

10. REKLAMACJE (TOWARY I TREŚCI CYFROWE)

1. Klient ma prawo złożyć reklamację:

   • Produktu fizycznego (np. uszkodzenie opakowania, niewłaściwa zawartość, wada jakościowa),

   • Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (np. brak dostępu, błędy w działaniu).

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: sklep@viapatrycjabakowska.com z opisem wady, numerem Zamówienia oraz – w miarę możliwości – dokumentacją zdjęciową.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

   • wymieni produkt na wolny od wad,

   • albo usunie wadę,

   • albo zwróci całość lub część zapłaconej kwoty – w zależności od charakteru wady i możliwości.

5. Szczegółowe zasady odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową pozostają zgodne z odpowiednimi paragrafami „starego” regulaminu (par. 11).

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I LICENCJE

1. Opisy, nazwy, grafiki, logo Aurea Vita, a także treści kursów, webinarów, e-booków i innych materiałów cyfrowych stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub współtwórców i są chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Klient może korzystać z nabytych Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, w zakresie udzielonej licencji niewyłącznej, nieprzenaszalnej, bez prawa udzielania sublicencji – tak jak opisano w „starym” regulaminie (par. 14).

3. Zabronione jest w szczególności:

   • udostępnianie zakupionych materiałów osobom trzecim,

   • ich kopiowanie, odsprzedaż, publikacja w internecie,

   • wykorzystanie komercyjne bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

12. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest VIA Patrycja Bąkowska – Aurea Vita (dane jak w §1).

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

   • realizacji Zamówienia i obsługi Klienta,

   • wystawiania dokumentów księgowych,

   • rozpatrywania reklamacji,

   • przesyłania newslettera (jeśli Klient wyraził zgodę),

   • prowadzenia marketingu bezpośredniego.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

13. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednich przepisach Kodeksu cywilnego – na zasadach opisanych w „starym” regulaminie (par. 13).

14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej, pomoc rzecznika konsumentów, platforma ODR UE).

   Szczegóły opisane są w „starym” regulaminie (par. 16) i stosuje się je odpowiednio.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Aurea Vita są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, sposobów płatności, asortymentu itd.). Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia, ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO.